Reclama
Resolvido
Guapimirim - RJ
24/06/2026 às 10:19
ID: 252222717
Fiz uma compra de materiais na loja e, quando o caminhão de entrega chegou, percebi que alguns itens vieram totalmente diferentes do que eu havia escolhido no momento da compra.
Falei com o suporte da empresa para solicitar a troca do material errado e ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:39
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Nosso compromisso é garantir que os produtos entregues estejam em conformidade com o *******. Pedimos desculpas pelo envio dos itens divergentes e pela demora no retorno ao seu contato.
Sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para análise e prioridade no atendimento. Entraremos em contato o mais breve possível para verificar os itens recebidos e providenciar a solução adequada, seja por meio da troca dos produtos ou de outra alternativa cabível.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para auxiliar até que a situação seja devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:02
Resolveram o meu problema, ótimo atendimento! Obrigado por ter resolvido o meu caso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10