FERREIRA COMERCIO DE VEICULOS MULTIMARCAS MOGI GUACU

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Mogi Mirim - SP

12/04/2026 às 18:31

ID: 245850215

Comprei o carro em loja na data 09/02/2026, o carro já ficou na loja no primeiro dia para a troca dos pneus, retirei o carro no dia 10/02 as 14:30, no dia 11/02 foi relatado ao estabelecimento sobre o carro estar chovendo no pé do motorista e no porta mala, foi informado também que o carro estava tripidando, no dia 16/02 o carro ficou com o mecânico indicado pelo estacionamento para reparos, onde foi constatado a necessidade de troca do cambio, o mecanico da loja nos informou que o carro ja tinha sido feito motor com ele ( essa informação não foi passada no ato da compra), o carro saiu do mecanico ainda tripidando o mesmo relatou que poderia ser os pneus que o lojista tinha colocado, no dia 19/02 foi levado novamente ao mecanico indicado por eles para ser trocado os pneus, no dia 23/02 foi informados para eles que o carro continuava chovendo dentro, inclusive com videos enviado para a loja. Já na data 23/02 pontuo a loja a minha insatisfação quanto ao carro que apresentou diversos problemas em tão pouco tempo, no dia 02/03 vou ate a loja para eles verificar os problemas porem encontro a loja fechada, dia 11/03 vou ate a loja novamente e encontro a loja fechada( estavam em feirão), onde me passaram para um funileiro deles, e o mesmo não tinha data disponivel, tambem foi informado a loja que o desembaçador do carro ( ar quente) não estava funcionando, no dia 13/03 falo novamente da minha insatisfação referente ao carro já que o mesmo estava com diversos problemas e peço a troca do mesmo, no dia 14/03 pergunto novamente sobre a troca de garantia por outro carro, na mesma data peço que recebam o carro para manurenções do veiculo e a loja nega e pede para eu levar ao funileiro,16/03 relato ao lojista que o carro não esta dando partida, e não obtive retorno, no dia 17/03 entro em contato com a loja novamente e informo que o mesmo não da partida e depois de um tempo consigo ligar o mesmo, o lojista me informa que pode ser problema no motor de partida,e foi me enviado para um eletricista para reparo, e o mesmo não poderia pegar o carro para reparo, peço novamente a substituição do veiculo, no dia 21/03 informo novamente o meu descontentamento referente ao carro, relato novamente que tenho filhos menores de idades que preciso leva-los a escola, medicos, trabalho e necessito do carro como meio de transporte, pois não teria outra forma para que eu vá trabalhar, relato que o carro quando esta na velocidade 100km tripida muito na pista, não tive retorno da loja,mando para a loja um carro que esta a venda por eles que é o mesmo valor do carro que eu tinha comprado e peço a troca por ele, já no dia 21/03 a loja me pede o valor de quitação do carro onde eu passo todas as informações solicitadas, o mesmo me relata que não foi permitido a solicitação de troca do carro, e que para a quitação do carro precisaria eu consumidora pagar a diferença do valor de venda pro valor financiado, e relatei a eles que estava fazendo o desfazimento do negocio pois o carro não estava em condições de ser usado, e estava me sentindo prejudicada, no ato da compra foi me informado que o carro era no valor de 36.900 porem no financiamento foi colocado 36.000 e foi colocado que eu dei uma entrada no valor de 10.000 reais ( essa informação não é verdadeira, pois eu não dei nenhum valor de entrada no ato da compra), não foi entregue o documento do carro para mim e não foi entregue a nota fiscal da compra do veiculo.No dia 25/03 o estabelecimento pegou o carro para o distrato do negocio, o mesmo me pediu para assinar um documento para o recebimento do veiculo(foi assinado de forma online pois eu estava no trabalho, no horario de almoço), e não deram data exata para a quitação do carro,pois informaram ter outras contas no momento, onde se comprometeram a pagar as parcelas em meu nome na data correta ate a quitação do veiculo, hoje o veiculo se encontra com parcela atrasada e na posse do estacionamento, onde o mesmo esta para a venda mesmo antes de ser quitado em meu nome.
Dia 09/04 a loja entrou em contato comigo informando que faria a quitação do veiculo desde que eu fizesse o pagamento da taxa que eles estão me exigindo, informei aos mesmo que procurei orientações junto ao Procon e me informaram que eu não teria que pagar taxas, pois o estacionamento seria responsavel desde que pegou o veiculo de volta por não estar em boas condições de uso, a loja desde então não me responde e apenas conversa com meu esposo e não passando informações para mim que sou a consumidora do veiculo, ligaram para meu esposo informando que se eu não pagar a taxa não sera feita a quitação do veiculo, e que depois não responderiam mais o meu contato, somente o advogado deles entrariam em contato comigo, ate o momento não recebi nenhum contato do mesmo.
Na entrega do carro para o estabelecimento o carro apresentava diversos problemas:
Trepidações
ar quente (não funcionando).
chovendo no pé do motorista, no porta malas, e na alça de segurança.
motor de partida ( a loja me informou que seria isso).
Nunca peguei o documento do veiculo em mãos, não recebi a nota fiscal do veiculo.
O veiculo era de seguradora e na hora da compra me disseram que era carro de familia.
O carro esta para venda na loja e eu continuo com parcela em atraso no meu nome, me prejudicando com o nome para um futuro finaciamento, e sem carro.
A PRIMEIRA PARCELA DO CARRO FOI PAGA POR MIM, MESMO RELATANDO DIVERSOS PROBLEMAS DO CARRO, CUMPRINDO COM O MEU COMPROMISSO DE CONSUMIDORA!