FERREIRA CONFECCOES

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/07/2026 às 22:52

ID: 253056563

Relato cronológico dos fatos

No dia 08/06/2026, entrei em contato com a empresa Ferreira Uniformes, por meio do telefone *****. O contato foi uma indicação de pessoas ligadas à Escola do Jardim Las Vegas, onde o fornecedor já havia realizado serviços de confecção de uniformes e aventais, motivo pelo qual inspirei confiança em sua prestação de serviços.

Inicialmente, combinamos que eu entregaria pessoalmente minha camisa oficial da Seleção Brasileira (modelo Copa do Mundo 2022), de minha propriedade, para que fosse realizada uma estampa personalizada. Enviei diversas imagens demonstrando exatamente como desejava o serviço, que foi aceito pelo fornecedor pelo valor de R$ 100,00, com prazo de entrega de 24 horas.

O próprio fornecedor informou seu endereço residencial para a entrega da camisa:

*****.

No dia 09/06/2026, compareci ao endereço informado. O fornecedor não estava presente e solicitou que eu deixasse a camisa com um vizinho, proprietário de uma oficina mecânica ao lado da residência, o que foi feito conforme sua orientação.

No dia 10/06/2026, o fornecedor entrou em contato informando que não havia encontrado exatamente o modelo da logomarca que eu havia solicitado e perguntou se poderia utilizar uma versão semelhante. Pedi que me enviasse uma imagem da alternativa encontrada, a qual analisei e aprovei.

Durante essa mesma conversa, informei que faria uma viagem internacional na semana seguinte para assistir aos shows da banda Linkin Park e gostaria de presentear uma pessoa com outra camisa da Seleção Brasileira (modelo Copa do Mundo 2026), contendo a mesma personalização.

O fornecedor informou que um parceiro conseguiria fornecer a camisa e realizar essa parte do serviço.

Inicialmente informou um valor de R$ 160,00, posteriormente alterado para R$ 180,00 pela camisa, além de R$ 200,00 referentes às duas estampas, totalizando R$ 380,00.

Para o pagamento da camisa, forneceu a chave PIX *****, em nome de *****.

Para o pagamento das estampas, informou a chave PIX vinculada ao *****.

Realizei imediatamente ambos os pagamentos.

Durante a realização da transferência bancária, meu banco exibiu um alerta indicando possível risco de [Editado pelo Reclame Aqui], porém, diante da indicação recebida e da confiança transmitida pelo fornecedor, optei por concluir a operação.

Assim, além de entregar minha camisa pessoal, efetuei pagamentos que totalizaram R$ 380,00, permanecendo acordado o prazo de 24 horas para conclusão dos serviços.

No dia 12/06/2026, no período da tarde, compareci pessoalmente ao endereço do fornecedor para retirar os produtos.

Esperei aproximadamente vinte minutos por sua chegada. Durante esse período, observei outro cliente no local demonstrando forte insatisfação com serviços prestados, embora eu não tenha participado da conversa.

Ao chegar, o fornecedor entregou as duas camisas.
Constatei diversos problemas graves:

As fontes utilizadas eram diferentes das aprovadas;
Os tamanhos das estampas não correspondiam ao solicitado;
As estampas já apresentavam sinais de descolamento;
Havia erro ortográfico em ambas as camisas, com substituição da letra "M" pela letra "N", tornando o material inutilizável.

Reconhecendo integralmente os erros, o fornecedor comprometeu-se a refazer ambas as camisas no prazo de 24 horas.

A partir desse momento, iniciou-se uma sequência diária de justificativas e adiamentos.

Reiterei diversas vezes que os produtos seriam utilizados em minha viagem internacional, marcada para o dia 17/06/2026, razão pela qual qualquer entrega posterior perderia completamente sua finalidade.

Apesar de diariamente prometer que concluiria o serviço antes da viagem, no próprio dia 17/06/2026, data do embarque, informou que não conseguiria entregar as camisas.

Diante da impossibilidade de cumprir o contratado, comprometeu-se espontaneamente a realizar o reembolso integral do valor pago.

Na ocasião, encaminhei minha chave PIX (*****) e solicitei a devolução de:

R$ 380,00 pagos;
devolução da minha camisa pessoal da Seleção Brasileira (modelo Copa do Mundo 2022), que permaneceu em sua posse.

O fornecedor informou que realizaria o pagamento até 18/06/2026.

O pagamento não foi realizado.

Em 18/06, cobrei o reembolso e nada foi pago.

Em 19/06, realizei nova cobrança, sem qualquer resposta.

Em 20/06, voltou a prometer que efetuaria o pagamento durante aquela semana.

No dia 24/06, encaminhei nova cobrança em caráter definitivo, ocasião em que informou que realizaria o pagamento no dia 27/06.

No próprio dia 27/06, no final da tarde, informou que aguardava o pagamento de um cliente e que, assim que recebesse, faria imediatamente minha transferência.

Mais uma vez, o pagamento jamais foi realizado.

Posteriormente, realizei pesquisas sobre a empresa e encontrei diversas reclamações de consumidores relatando situações muito semelhantes à minha, envolvendo atrasos, promessas de reembolso não cumpridas e descumprimento dos serviços contratados.

Também localizei outro endereço associado à atividade do fornecedor:

*****.

Constam ainda os seguintes dados:

e-mail: *****
telefone: *****

Também pesquisei os dados do beneficiário da chave PIX utilizada para o pagamento da camisa, identificado como *****, localizando os seguintes dados públicos:

*****
*****
e-mail: *****
telefone: *****
endereço: *****.

Até a presente data, não recebi qualquer reembolso, tampouco a devolução da minha camisa pessoal, permanecendo integralmente prejudicado.