Não comprem da Ferreira Decor
Não resolvido
Cornélio Procópio - PR
22/12/2020 às 21:16
ID: 117127027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site americanas de um produto vendido pela loja Ferreira Decor, Porem cancelaram o meu pedido sem nem dar uma satisfação, e aida pior, aumentaram o valor o produto. Ficou muito claro o que aconteceu, decidiram aumentar o valor do produto e cancelaram o pedido para eu realizar a compra do produto novamente com o novo valor!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2020 às 11:46
Olá Bom Dia, Tudo Bem?
O motivo do cancelamento não foi por causa deste motivo, conforme expliquei antes do cancelamento a empresa fornecedora suspendeu a venda este produto e por causa deste motivo tivemos que fazer o cancelamento! Todo o processo foi avisado antes do cancelamento.
Se precisar de mais alguma explicação, fico a total disposição!!!
Agradeço a compreensão.
Att.: Fernando Chamorro, Ferreira Decor.
Réplica do consumidor
23/12/2020 às 19:17
Olha, infelizmente o que me diz não é verdade, pois como o fornecedor suspendeu a venda se o produto continua disponível para compra? e tem mais, só fui avisado do cancelamento, nem tive tempo de argumentar ou perguntar nada, a única coisa que eu percebi foi o aumento no valor e prazo de entrega do produto. Mas podem ficar tranquilos já realizei a compra do mesmo produto em outro site, por um preço bem mais baixo e com menor prazo.
Consideração final do consumidor
28/12/2020 às 19:47
Não cumpriram com o pedido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/12/2020 às 10:30
Olá Bom Dia, Tudo Bem Anderson?
Antes do cancelamento lhe informamos o motivo do cancelamento, foi por causa que a fábrica fornecedora retirou o produto de linha por um tempo. Dessa forma precisamos cancelar o seu ******* o seu valor pago sem problema algum e deixando assim a disposição de compra de outro vendedor, pois não ia conseguir lhe atender!
Obrigado.
Att.: Fernando Chamorro, Ferreira Decor.