Site não atualiza status
Em réplica
Goiânia - GO
01/10/2020 às 13:23
ID: 112888661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 25/08/******* e até hoje 01/10/******* não consta no site o status de pago do produto. Entrei em contato com a empresa e sempre me falam que esta tudo certo com o pagamento e que o site está em manutenção. Estou ciente do prazo de entrega, mas como vou acompanhar a situação do meu produto se o portal nunca atualiza?
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Resposta da empresa
08/10/2020 às 09:47
Olá Bom Dia, Tudo Bem?
Venho através desse informar o ocorrido que estava passando em nosso site. Estava com nossa plataforma em manutenção e devido a está manutenção não estava tendo atualização em nosso site. Mas na data do dia 07/10/******* normalizamos a operação e atualização dos status!
Agradeço a compreensão!
Att.: Fernando Aparecido Chamorro, Ferreira Decor.
Réplica do consumidor
08/10/2020 às 10:17
Sim, o problema do status foi resolvido, porém se vocês verificarem no histórico, mha compra foi realizada e PAGA dia 25/08, desta forma a entrega seria até dia 07/12/*******. Com essa atualização, aparece que meu pagamento foi feito dia 08/10/*******, alterando a mha entrega para 20/01/*******. Independente dos problemas referente a esse sistema de vcs, o prazo prometido (que não é pouco) deveria ser cumprido.
Réplica da empresa
14/10/2020 às 10:22
Olá Bom Dia, Tudo Bem?
Problema solucionado e adiantamento do envio do produto!
Muito Obrigado.
Att.: Fernando Aparecido Chamorro, Ferreira Decor.