Atendente fornece informações incorretas e debocha de cliente sobre negociação de dívida com a Caixa Econômica.

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São Paulo - SP

29/10/2025 às 18:44

ID: 230575333

Recebi uma ligação hoje
Atendente ***** 18:20+/- dia 29/10/25
Onde a mesma informa trabalhar para vocês que são responsáveis pela caixa econômica.
Estou em negociação com a mesma
Estou com um valor em aberto a mil e poucos dias como a mesma informou.
Ela me passou umas "propostas"
Onde se eu pegasse o valor total a caixa iria me disponibilizar um próximo valor rápido.
Porém se eu pagar os 130 ficaria a 5 anos sem crédito com a Caixa.
Essa informação é completamente nova, não sabia que isso podia, informações inválidas.
Ninguém com o valor e o tempo que devo iria ter um retorno rápido se pagar o maior valor.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e tentei explicar para mesma, onde riu e debochou, então peço que escolham bem o funcionário de vocês, e vejam bem a informação que passam.
Não desejo que vocês me liguem, resolvo diretamente com a caixa.

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 10:20

Sr. Heloisa,
Bom dia!

Enviamos e-mail para você, por favor verifique.

Atenciosamente,
Setor da Monitoria.