[Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança de taxas não informadas pelo Grupo Ferreira Lima

Boa tarde Carolina, como vai?

A Ferreira Lima tentou entrar em contato com você para esclarecer a situação e buscar uma solução amigável. Contudo, o número de telefone informado em seu cadastro é o mesmo utilizado na plataforma Reclame Aqui, e todas as ligações realizadas direcionam para a caixa postal. Além disso, foi verificado que não há conta de WhatsApp vinculada a esse número, o que tem dificultado a nossa comunicação direta.

No caso em questão, os serviços contratados foram prestados regularmente. Como parte do acompanhamento realizado, o escritório efetuou o pagamento de uma guia previdenciária para viabilizar o cumprimento dos requisitos necessários à concessão do benefício solicitado.

Apesar da prestação dos serviços e de todas as providências adotadas para o êxito da demanda, os honorários contratuais permanecem pendentes de pagamento. O contrato firmado entre as partes prevê a cobrança de honorários no percentual de 30% sobre os valores recebidos do benefício, condição que foi previamente apresentada, esclarecida e aceita no momento da assinatura.

Após análise do histórico de atendimento, verificou-se que todas as informações referentes à contratação dos serviços, às condições contratuais e à forma de cobrança dos honorários foram devidamente esclarecidas, tanto por meio de áudios encaminhados durante o atendimento quanto por meio do contrato formalmente assinado pelas partes.

A Ferreira Lima presta serviços de assessoria administrativa, orientando e acompanhando clientes que optam voluntariamente por contratar seus serviços. A contratação ocorre somente após a apresentação e a aceitação das condições estabelecidas em contrato.

A empresa não compactua com qualquer forma de ameaça, pressão ou conduta inadequada. O respeito, a transparência e a qualidade no atendimento são princípios que norteiam todas as nossas atividades.

Dessa forma, a Ferreira Lima reafirma que atuou em estrita conformidade com o contrato firmado, pautando sua conduta na transparência, na boa-fé e no respeito.

A empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a resolução da questão pelos canais de comunicação disponíveis.

Vou disponibilizar o meu contato caso queira conversar: 21 97598-6470