Cobrança indevida de salário-maternidade pela assessoria, com cálculo incorreto e desvantagem financeira para a cliente.

Boa tarde Jaqueline,

Conforme conversamos por whatsapp, deixo aqui o registro:

Após análise interna, verificamos que, no momento da contratação, foram devidamente apresentadas as informações sobre o funcionamento do serviço e as condições contratuais.

Destacamos que os honorários da empresa são cobrados apenas após o recebimento da primeira parcela do benefício, conforme previsto em contrato. Nosso trabalho contempla o acompanhamento completo do processo, desde a orientação inicial até a sua finalização.

Ressaltamos, ainda, que a contratação dos serviços ocorreu de forma voluntária. O atendimento teve início em 24/04/2025 e foi concluído em 16/03/2026. Dessa forma, entendemos que houve tempo hábil para que eventuais dúvidas fossem esclarecidas ao longo do processo, caso alguma etapa não tenha ficado clara.

De toda forma, após análise do caso, reforço que os valores cobrados estão de acordo com o contrato firmado entre as partes, o qual prevê de forma expressa as condições de cobrança, inclusive da primeira parcela.

Ressaltamos também que houve acompanhamento do seu processo ao longo de aproximadamente 11 meses, com a devida prestação dos serviços.
Diante disso, não identificamos elementos que justifiquem a revisão dos valores.
Verificamos que todas as demandas apresentadas ao longo do atendimento (11 meses) foram devidamente tratadas pela equipe, com os devidos retornos e soluções, incluindo solicitações relacionadas a acesso e comunicação.

Fico a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.