Empresa Ferreira Lima Assessoria se passando por mim e cancelando meu benefício sem autorização
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2025 às 16:26
ID: 213285147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa Ferreira Lima Assessoria em ***** para obter informações sobre o auxílio-maternidade urbano, mas descobri que poderia fazer a solicitação sozinha, sem a necessidade de terceiros. Desde então, não autorizei nenhum tipo de atuação da empresa em meu nome e não tenho mais contato com eles desde novembro de *****.
Mesmo assim, a empresa segue utilizando meus dados indevidamente e realizando solicitações sem minha permissão, chegando ao ponto de cancelar duas vezes meu benefício no INSS sem minha autorização. Meu filho nasceu no final de janeiro de *****, e fiz todo o processo sozinha, sem qualquer envolvimento dessa empresa.
Exijo que a Ferreira Lima Assessoria pare imediatamente de se passar por mim e de realizar qualquer movimentação em meu nome sem autorização. Isso é uma atitude abusiva e ilegal, prejudicando mães desempregadas e sem renda, que muitas vezes não têm conhecimento de que podem fazer o pedido sem intermediários.
Se o problema não for resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos responsáveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2026 às 16:29
Boa tarde Eduarda,
Lamentamos a sua percepção, essa não é a imagem que gostaríamos de transmitir.
Conforme verificação em nossos registros, o seu contato conosco teve início em 2024, ocasião em que foram prestados esclarecimentos sobre o benefício. Posteriormente, em maio de 2025, houve a formalização da contratação dos nossos serviços, mediante assinatura de contrato de prestação de serviços.
Destacamos que, à época, a contratação ocorreu após tentativa anterior de solicitação realizada por conta própria, a qual não obteve êxito. A partir disso, foram adotadas as medidas administrativas cabíveis dentro da atuação da nossa empresa.
Após esse período, houve perda de contato, e não identificamos comunicação formal informando a desistência ou revogação da autorização concedida. Diante da existência de instrumento contratual válido, as tratativas seguiram conforme os procedimentos padrão.
Ressaltamos que a empresa não realiza qualquer movimentação sem respaldo documental ou autorização prévia. Ainda assim, permanecemos à disposição para análise detalhada do caso e eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais.
Informamos também que, durante determinado período, a empresa esteve sem acesso à plataforma do Reclame Aqui, tendo o restabelecimento ocorrido apenas em 2026.
Permanecemos disponíveis para prestar os devidos esclarecimentos e avaliar qualquer apontamento de forma responsável.