Fui enganada por elas que trabalha na empresa Ferreira Lima assessoria

Question

Fui enganada pela empresa Ferreira Lima Assessoria (CNPJ *****). Entrei em contato para solicitar o salário-maternidade e fui informada de que haveria apenas o custo de uma guia no valor de R$ 178,30. Realizei o pagamento dessa taxa acreditando que seria o único valor cobrado pelo serviço.No entanto, após o pagamento e o envio dos meus dados, fui induzida a assinar um contrato digital onde omitiram de mim uma cláusula abusiva de cobrança de 30% sobre o valor bruto do meu benefício. Para piorar a situação, a empresa agiu de má-fé e invadiu a minha conta digital do GOV.BR/Meu INSS, alterando o meu e-mail pessoal cadastrado para um endereço deles (*****) sem qualquer autorização ou consentimento da minha parte, assumindo o controle dos meus dados.Já tomei todas as medidas de segurança cibernética necessárias, recuperei o controle total das minhas contas, mudei as senhas, ativei a verificação em duas etapas e a biometria digital, bloqueando o acesso deles de forma definitiva. O meu benefício já foi concedido diretamente pelo INSS e eu mesma farei o recebimento.Diante do vício de consentimento (Art. 145 do Código Civil), da omissão dolosa de informações e da violação grave de dados pessoais, notifico que o contrato está completamente nulo e cancelado. Exijo a devolução imediata do valor de R$ 178,30 pago indevidamente por um serviço público gratuito, sob pena de prosseguimento com o Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e ação judicial por danos morais.

Accepted Answer

Olá, Daiane.
Realizamos análise detalhada dos registros relacionados ao seu atendimento e identificamos divergência entre as informações apresentadas em sua manifestação e o histórico documentado do processo.
Constam registros de esclarecimentos prévios referentes às condições do serviço contratado, honorários e procedimentos necessários, realizados antes do pagamento da guia e da formalização contratual. Também consta contratação formalizada mediante assinatura contendo as condições e informações pertinentes ao serviço prestado.
Quanto aos apontamentos relacionados ao Gov.br, identificamos registros de orientações prestadas sobre o formato operacional adotado, bem como ciência expressa do procedimento informado.
Também realizamos tentativa de contato para compreender detalhadamente os pontos apresentados e prestar os esclarecimentos necessários, porém até o momento não foi possível avançar na tratativa direta.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Fui enganada por elas que trabalha na empresa Ferreira Lima assessoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor