Cavaco com defeito e sem retorno do vendedor
Não resolvido
Curitiba - PR
23/04/2024 às 15:11
ID: 187359043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSinceramente, vim aqui só para servir de alerta aos próximos. Recebi o cavaco e quase não usei, poucas vezes, usando a corda com tensão média (recomendada pela empresa) e o cavalete descolou, faz pouco tempo que recebi e quase não usei. O grande problema da história é que a empresa não responde, eles simplesmente ignoram, fingem que não estão vendo, inclusive a pré compra pelo whatsapp foi muito ruim, atendimento de péssima qualidade realmente. Então de fato é uma empresa sem ética nos negócios, e só estou deixando isso aqui, para você não ser o próximo a se ferrar com eles, como vários outros aqui presentes. Eu entrei em contato antes do cavalete descolar completamente, ignoraram, e após alguns dias o cavalete descolou totalmente, o que revela facilmente uma péssima qualidade do instrumento e no processo de construção do mesmo. Não sejam clientes dessa empresa, sem condições, se depender do instrumento pra uso profissional então.. Problemas todos temos, porém simplesmente ignorar é uma VERGONHA!
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 15:37
******* que o seu cavaquinho não está em prazo de garantia (RECEBIDO em: setembro/******* ACIONADO em: março/*******). Certamente, se estivesse no prazo, seria solucionado a questão e sem custo. Porque garantia é garantia. Dito isso, nós estamos mudando a forma de trabalhar, sem grande volume de encomendas, zerando todos os nossos pedidos. E também não estamos aceitando manutenção/restauração além dos compromissos que já temos. Nossa agenda está fechada, até finalizar todos os compromissos em andamento. Nosso foco está mudando, e em breve, possivelmente normaliza em outro formato. O recomendado nesse caso é fazer o serviço proximo a sua região.
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 08:23
INFELIZMENTE NÃO POSSO DEIXAR O PRINT DO WHATSAAP PUBLICO, acionei vocês em março, parece que não estão vendo o print que mandei né??? Afinal, não resolve a péssima qualidade de um cavaco de 2.******* descolar o cavalete em menos de 6 meses e sem usar ainda, e melhor, não me responderam nem isso quando eu chamei, era mais lucrativo deixar baixo e falar agora que passou a garantia né??? Tá aí pessoal, só fica registrado que comprando com eles, nem na garantia vão te atender, quanta ética kkkk!
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 08:26
Uma empresa evidentemente sem ética, que quer simplesmente vender um produto, independente da qualidade, e não responde o cliente nem dentro de garantia. Não estão nem um pouco interessados em resolver o problema do cliente e nem na qualidade do produto, quem comprar com eles com certeza vai se incomodar em algum momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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