Solicitação de cancelamento de compra de cavaquinho não atendida e falta de resposta da empresa
Em réplica
Itajaí - SC
13/01/2026 às 07:20
ID: 237484155
Fiz a compra de um instrumento musical (cavaco )pelo site da empresa *****, no dia 06/01/2026. No dia 12/01 solicitei o cancelamento diretamente com a empresa, via WhatsApp. Simplesmente não me responderam, isso que expliquei a situação em que me encontro, pois sofri um acidente se moto e preciso passar por cirurgia em uma das mãos, ou seja, não vou conseguir tocar mais. O CDC garante que a compra realizada pela internet, o cliente têm até 7 dias pra desistir da compra. Mesmo assim a empresa não me responde. Graças a Deus consegui solicitar a contestação da compra junto ao banco. É uma situação lamentável. Espero que tudo se resolva da melhor forma e o mais rápido possível, pois preciso do dinheiro pra custear os gastos médicos.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:39
Olá. Desejamos uma excelente recuperação ao Cristiano. Estamos em recesso, saimos no dia 10-01 e a volta é dia 19-01, por isso não houve respostas via whatsApp. Se ja solicitou a contestação, o extorno será finalizado pelo próprio banco.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:50
Até a presente data o valor da compra não foi estornado.