Compra de dois produtos pela internet, recebimento de apenas uma unidade e falta de retorno da loja.
Resolvido
Palmas - TO
22/04/2026 às 15:37
ID: 246678901
Fiz uma compra nesta empresa de dois produtos via internet, porem ao receber a mercadoria so veio uma unidade. fiz contato diversas vezes com a loja, porem sem sucesso. quero meu produto ou o dinheiro de volta pago
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:26
Informamos que sua solicitação já foi devidamente respondida.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Identificamos a falha e realizamos o envio do produto que estava faltando.
Reforçamos que, embora tenhamos processos para evitar esse tipo de situação, erros podem acontecer, e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 13:16
A empresa prontificou a enviar a mercadoria faltante. Foram educados e cortes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8