Kinder Bueno com defeito: esbranquiçado, mole e com manchas brancas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

30/05/2026 às 00:01

ID: 250092285

Comprei um kinder bueno, o chocolate de cima está todos esbranquiçado, meio mole e cheio de manchas brancas
Está dentro da validade!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:43

Olá Sra. Mirella,

Em nosso contato esclarecemos a situação.

Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.

Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:32

Atendimento ótimo pelo telefone da atendente, mas a solução achei muito baixo nível pra uma empresa dessa. Ressarcir R$20,00

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2