Kinder Joy: Brinquedos repetidos e peça faltando geram insatisfação
Resolvido
Jardinópolis - SP
04/06/2026 às 14:50
ID: 250534011
Comprei 2 caixinhas de Kinder Joy e dos 4, 3 vieram com o mesmo brinquedo e um deles veio faltando o adesivo ?
Quero uma posição da Kinder,pois parece que eles só fizeram os personagens coadjuvantes do filme.
Já custa um absurdo e as crianças ficam na expectativa de encontrar um dos personagens principais, 3 brinquedos repetidos e um faltando uma parte.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:23
Olá Sr. Alex,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:36
Fizeram contato por telefone comigo,onde tudo foi resolvido de forma muito honesta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10