Ferri Madeiras

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São Gonçalo - RJ

17/03/2014 às 19:33

ID: 8260037

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A minha tia, uma senhora de 71 anos fez a compra de uma porta nesta madeireira, ao colocar a porta ela apresentou rachaduras de quase 2cm.

Ela é uma pessoa humilde, aposentada, ganhando um salário mínimo, juntou o dinheiro para a colocação que foi *******,00. ela procurou a loja e esta mandou um profissional para avaliar e retirar a porta, ele nem quis retirar porque segundo ele não servia para nada. Foi a loja e procurou uma solução, a loja trocou a porta, mas queria que ela pagasse tudo de novo para colocar. Ela então disse que não tinha condição e solicitou a possibilidade do profissional que iria retirar a defeituosa colocar a outra.

A vendedora Rose extremamente atenciosa, a supervisora também nos atendeu com muita educação, mas a gerente foi extremamente, presunçosa, esnobe, soberba, tentou dizer que a culpa era da minha tia já que ela escolheu a porta e ela estava boa, como se ela fosse alguma técnica em madeiras e marcenaria e que ela que ficasse como o prejuízo e disse que ela pagou caro que tem profissionais mais baratos á. Eu tentei explicar que se a loja não vendesse uma porta de má qualidade nada disto estaria acontecendo, mas ela perguntou quem era eu e me ignorou, cada vez que eu tentava falar, ela virava para o outro lado e me deixava falando sozinha, quando não saía de perto como se nós fôssemos inferiores a ela.

Talvez porque somos negras e minha tia idosa, esta senhora achou-se superior a nós, chegando até a tratar-nos com deboche.

Ela podia até não querer ajudar uma senhora que confiou na loja que ela gerencia ou é dona, sei lá tanto faz. O fato é que não há mais espaço para comerciantes que tratam os clientes com desrespeito e arrogância.

Parecia até que ela não tinha nenhum compromisso com a loja e não se importa com a opinião dos clientes porque ela disse que já houve vários casos como este e cada um ficou com o prejuízo, o que quer dizer que a loja não tem bons fornecedores ou não sabe escolher materiais de qualidade.