Ferricelli

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Cuiabá - MT

02/01/2026 às 21:02

ID: 236457987

Assunto: Atraso na Entrega - Pedido #*****

Prezados responsáveis pela Ferricelli,

Venho por meio deste relatar minha insatisfação com o atraso na entrega do meu pedido de número *****, realizado no dia 19 de dezembro.

Conforme as informações da compra, o pedido foi despachado no dia 22 de dezembro e o prazo de entrega informado foi de 7 dias úteis após o despacho. Hoje, 02 de janeiro de 2026, já se passaram 8 dias úteis desde o despache, e meu produto ainda não foi entregue.

Além do atraso, não recebi nenhuma comunicação da empresa sobre possíveis problemas com a entrega, atraso logístico ou mudança no prazo. Como cliente, espero transparência e atualizações sobre o status real da minha encomenda, especialmente quando há divergência em relação ao combinado.

Resumo da situação:

Data da compra: 19/12
Data do despacho: 22/12
Prazo prometido: 7 dias úteis após despacho
Situação atual: Pedido atrasado, sem comunicação e sem previsão de entrega.

Peço uma solução imediata para essa situação, seja através do envio urgente do produto, seja com uma comunicação clara sobre o que aconteceu e quando poderei recebê-lo. Como consumidor, confio no cumprimento dos prazos divulgados e na seriedade da marca.

Aguardo um retorno rápido e uma solução concreta.

Atenciosamente,
*****