Calçado caindo do pé, mesmo com numeração correta
Não resolvido
Lagoa Dourada - MG
24/07/2026 às 18:17
ID: 254781335
Fiz uma compra de um par de tênis chegou nas primeiras vezes que usei tudo bem rapidamente ele laceou saindo do pé contato com eles fiz a reclamação mas não resolveram meu problema pedir para mandar o calçado porém eles não resolveram problema e me devolver o calçado da mesma forma e não me devolver o dinheiro fiquei mal satisfeito com a empresa não recomendo para ninguém
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:27
Olá! Como explicado ao cliente via whatsapp, o produto foi recebido em nossa central para análise e reparo, mas não foi detectado nenhum defeito no par. De acordo com a nossa política, não realizamos troca ou devolução de produtos usados, haja vista que o pedido foi entregue no mês 04/26 e solicitada a troca somente no mês 06/26, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias.
Atenciosamente,
Equipe Ferricelli.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:05
É um absurdo a resposta da empresa, antes de enviar o tênis para avaliação eu já havia dito que só em olhar não da para ver o problema, é necessário alguém calçar e fazer o teste caminhando ,o calçado não se firma no pé.
PROVA DISSO É QUE A MINHA RECLAMAÇÃO NÃO É A ÚNICA SOBRE O MESMO PROBLEMA, E SÓ OLHAR NO RECLAME AQUI.
MAS A EMPRESA NÃO TEM COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR.
NUNCA MAIS COMPRO!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:46
Falta de compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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