Ferricelli se recusa a aceitar devolução de tênis que caem do pé, alegando uso indevido.
Resolvido
Içara - SC
11/06/2026 às 17:44
ID: 251159865
Comprei 2 pares de tênis número 42, tamanho exato do meu pé. Recebi o pedido e provei ambos os calçados dentro do Apto. Todos os dois caiem só pé ao caminhar.
Solicitei a devolução a empresa Ferricelli, A atendente disse que não receberia a devolução porque usei o produto, mas preciso colocar no pé e caminhar para verificar se vou ficar com o produto.
Comprei direito do site da Ferricelli.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:12
Olá boa tarde.
Na solicitação do cliente foi dito que "Usei uma vez, mas fica caindo do pé ao caminhar, sensação muito ruim. Calço 42 e comprei 42."
por isso entramos em contato pedindo foto do produto para análise. Não negamos ou dificultamos a troca ou devolução, apenas seguimos o protocolo de nossa empresa. Após o envio das fotos foi constatado que o cliente apenas experimentou e seguimos com a devolução normalmente.
Seguimos a disposição, equipe ferricelli.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 04:56
Inicialmente foi negado a devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7