Mocassim descosturou após pouco uso e empresa não enviou o conserto
Resolvido
Brasília - DF
22/06/2026 às 21:23
ID: 252086611
reclamei com a empresa por ter adquirido o produto (mocassim), via whatsapp. Sapato descosturou, após pouco uso uso e mandei costurar em uma sapataria particular (trabalho reforçou as costuras), mais 2 usos e as costuras da sola abriram. Produto com má qualidade.
A empresa foi solicita no whatsapp e pendiu para mandar o sapato para conserto, o que foi feito em 30/04 e após promessas de envio do sapato, não recebi nada.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:09
Olá!
Lamentamos o transtorno ocorrido com o produto. Após o atendimento, providenciamos o envio de um novo produto, que já foi recebido pelo cliente.
Esperamos que a situação tenha sido resolvida de forma satisfatória e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ferricelli
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:07
após envio para o Reclame Aqui, a empresa entrou em contato de imediato e resolveu o problema, substituindo o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7