Não recebi minha compra

Olá, como informado ao cliente pelo Whatsapp, o produto do pedido esgotou no final de semana antes da compra e precisou ser produzido, informamos que cobramos urgência ao setor de produção para ser despachado o quanto antes. Mas o cliente não concordou e demos a ele a opção do cancelamento ou aguardar o despacho.

De fato foi me dada a opção de cancelamento, mas eu comprei algo confiando no prazo, se fosse pra cancelar eu não teria comprado. Estou cobrando compromisso com o pós venda, cumprir acordos.