Empresa incompetente
Respondida
Sumaré - SP
18/06/2021 às 15:30
ID: 125466203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro para vistoria que estava agendada tiraram fotos , pegaram meus documentos , disseram que acionaram a seguradora com o orçamento e as fotos , e pediram para esperar uma semana a resposta deles , ontem chegou um email dizendo que o veiculo não deu entrada na oficina para vistoria e eu teria que remarcar .. Enfim fizeram eu de bobo uma semana não enviaram documento algum para seguradora ! incompetência e falta de profissionalismo fujam dessa empresa ...
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 08:55
Prezado Gustavo,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela situação enfrentada e pela não resposta por este canal. Até a data de hoje (16/02/*******), nós não tínhamos acesso ao Reclame Aqui, logo, reclamações passadas ficaram em aberto. Implementamos recentemente uma área de Serviço de Atendimento ao Consumidor e daremos grande enfoque neste canal também.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela experiência negativa que você enfrentou em relação aos nossos produtos/serviços. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade absoluta para nós, e estamos comprometidos em garantir que situações como esta não se repitam.
Ficamos à disposição caso você queira revisitar uma de nossas unidades, inclusive com a nova equipe. Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos novamente pelo seu feedback. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Grupo Ferrino