Compra Marca
Resolvido
Nova Brasilândia - MT
09/04/2025 às 18:45
ID: 214389005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo realizou a compra de uma marca no valor de ***** reais, porém a marca veio errada e mesmo assim experimentamos marcar gado com ela para ver se o resultado ficaria bom, porém na primeira chuva a marca já havia saído do bezerro e ficou só o borrão preto.
Entramos em contato com a empresa que solicitou que enviássemos a marca de volta, fizemos o envio mas a empresa não quer fazer o reembolso do dinheiro pago, mandamos mensagem todos os dias mas não fazem nem questão de responder!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 11:37
Olá, Ariadiny!
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado e reforçamos nosso compromisso em resolver rapidamente qualquer situação. Verificamos internamente seu pedido e identificamos que o reembolso já foi realizado conforme combinado. Por gentileza, verifique se o valor já consta disponível em sua conta.
Estamos à disposição caso precise de mais alguma ajuda!
Atenciosamente,
Equipe Ferro em Brasa
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 11:41
Realmente o estorno foi feito ontem em minha conta, obrigada !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5