Atraso na entrega e falta de comunicação da Ferro Fogo BBQ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2025 às 10:31
ID: 227391925
No dia 28/07 Fiz a compra com a empresa "Ferro Fogo BBQ" e até hoje não tive um posicionamento sobre a entrega do meu produto. Paguei antecipadamente, um valor elevado, e sequer tenho resposta da atendente no whatsapp. Solicito o cancelamento do pedido e estorno dos valores pagos.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 14:40
Olá boa tarde Pedro, seu pedido já ficou pronto, já foi embalado apenas aguardando para nosso setor admirativo emitir a nota fiscal para a solicitação do frete. Entre amanha ou depois (23 ou 24/9) deve ser coletado
Desculpe a demora no atendimento estamos com a equipe reduzida no momento.
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 15:51
Solicitei o cancelamento da compra, estou aguardando o estorno
Réplica da empresa
25/09/2025 às 14:42
O estorno foi feito no dia 24/09
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 15:16
Muita enrolação, mensagens e ligações ignoradas, atraso na entrega e falta de posicionamento da empresa..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2