Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Goiânia - GO
09/07/2025 às 10:28
ID: 221643245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de maio de 2025, comprei um KIT PARRILLA 90x60cm. Em nenhum momento da negociação, fui informado que não tinham o produto em estoque e a produção levaria 30 dias.
Superado a decepção com esse desacordo, aceitei a opção e aguardei, porém, hoje, 09 de julho de 2025, depois de mais de 60 dias, ainda não recebi o produto e o que é pior, não respondem às mensagens, não atendem o telefone e não dão nenhuma informação sobre a entrega.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:43
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, pela demora no atendimento, o caso já foi resolvido e após acerto com o cliente o equipamento ficou pronto no dia 17/7 e despachado no dia 18/7, com previsão de chegada ao cliente no dia 28/8.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 13:34
Ainda não recebi! Aguardando.
Réplica da empresa
06/08/2025 às 15:46
Conforme rastreio da transportadora a mercadoria foi entregue no dia 31/07
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 16:10
Quase as vésperas de completar 3 meses, recebi o produto conforme adquirido. Porém, nesse período,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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