Ferro Fogo Barbecue

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

14/01/2021 às 11:04

ID: 118142895

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Relutei vários meses até chegar ao ponto de expor a reclamação aqui. Sou empresário e sei que não é fácil o atendimento ao consumidor, sempre coloco o direito de informação ao cliente em primeiro lugar, com transparência e confiança.
Ocorre que comprei um Pit Smoker ******* desta empresa, no dia 21 de outubro de *******, com prazo de produção e entrega de 45 dias, compra realizada com a intenção de utilizar o equipamento nas comemorações de fim de ano. Durante esses meses a empresa não me informou o andamento da produção, me obrigando por diversas vezes a entrar em contato via Whatsapp para saber sobre o produto, e em todas as vezes o vendedor levou mais de um/ dois dias para me responder. Colocaram a culpa na pandemia pelo atraso, falta de material, sempre postergando a data para envio. Nessa semana, o vendedor prometeu o envio do produto no dia 12/01/*******, ocorre que não me deu informações, quando indagado novamente por whatsapp, não me respondeu.
O barato sai caro, quer dizer, nem tão barato assim.
Uma empresa que espera se estabelecer no mercado, é nova no seguimento devia cuidar mais de seus clientes, pois são eles que fazem o negócio dar certo.
Espero o reembolso do valor pago pelo produto.