Atraso na entrega e falta de estorno de compra de camiseta
Respondida
Treze de Maio - SC
05/08/2026 às 14:37
ID: 255695961
Fiz a compra de uma camiseta da seleção brasileira na loja dia 08/06 - no site marcava que chegaria até dia 15/06, mas nunca recebi, tentei chamar em todos os números da loja mas nunca recebi um retorno ou suporte, dia 10/07 me chamaram dizendo que era um tal de Bianca da Ferro Shop, que fazia parte da reposição, dizendo que havia tido falha na entrega, falando que poderia ser erro no meu endereço , falei que estava correto e que queria estorno pois tive que comprar em outra loja, pois era um presente , eles falaram que o estorno seria feito em 7 dias uteis, mas até hoje dia 05/08, não recebi estorno, a loja excluiu a pagina de instagram e não responde as mensagens no whats, preciso do estorno!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:25
Olá!
Em atenção à reclamação, informamos que o estorno referente ao pedido já foi realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela falha na entrega e pela demora no atendimento. Reconhecemos que a experiência não ocorreu conforme o esperado, especialmente por se tratar de um produto destinado a presente.
Dessa forma, a solicitação foi concluída e o caso encontra-se solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Ferro Shop