Produto não entregue e impossibilidade de contato ou cancelamento com a Ferro Shop
Respondida
Acaraú - CE
07/08/2026 às 10:36
ID: 255858927
Realizei uma compra na Ferro Shop e, após um longo período de espera,(5 meses) o produto não foi entregue.
O mais preocupante é que não consigo contato com a loja. Tentei buscar atendimento pelos canais disponíveis, porém não obtive resposta. Além disso, também não consigo cancelar a compra pelo site, o que me deixa sem qualquer alternativa para resolver a situação.
Como consumidor, me sinto desrespeitado pela falta de suporte e transparência. Estou aguardando uma posição urgente da Ferro Shop, seja para concluir a entrega do produto em prazo razoável ou realizar o cancelamento da compra com o devido reembolso dos valores pagos.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:14
Olá!
Em atenção à reclamação, informamos que o estorno do valor da compra já foi realizado integralmente.
O comprovante do reembolso também foi encaminhado ao cliente via WhatsApp, para confirmação da operação.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos durante o atendimento e pelo tempo de espera. Neste momento, a solicitação encontra-se concluída com o respectivo reembolso efetuado.
Atenciosamente,
Equipe Ferro Shop