RECEBI MINHA CAMISA CHEIA DE AVARIAS. SEM RESPOSTA SOBRE DEVOLUÇÃO DO VALOR DESDE 18/06
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 19:29
ID: 254599489
Fiz uma compra na loja e recebi material com avaria. Entrei em contato por todos os canais e nunca me respondem. Já fiz uma reclamação por aqui e não resolvi minha situação, segue print das tentativas de contato via Whatsapp que me repassaram aqui mesmo, no reclame aqui.
DETALHE: quero a devolução e dinheiro de volta desde o dia 18/06.
PÉSSIMA EMPRESA! NÃO COMPREM!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:16
Olá!
Já entramos em contato com a cliente para dar andamento à solicitação de devolução do produto avariado e ao posterior reembolso do valor pago.
As orientações necessárias serão repassadas diretamente pelo nosso atendimento. Após a postagem e o recebimento da mercadoria devolvida, o estorno será processado conforme o meio de pagamento utilizado.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Ferro Shop
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 17:27
Atualização: Depois de muita luta por um contato e muita [Editado pelo Reclame Aqui], me informaram que o valor do estorno seria devolvido em até 7 dias úteis. Hoje já faz 6 dias úteis, mandei mensagem via WhatsApp e não me responderam. ATÉ AGORA, PÉSSIMO SUPORTE EM TODOS OS SENTIDOS.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 00:52
Péssima empresa, atendimento ruim, suporte ao cliente horrível. Recomendo NÃO COMPRAR ou vão ter dor de cabeça. Depois de mais de 1 mês que resolveram meu caso, tinha até desistido. Pior loja que já comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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