Reembolso não realizado após devolução de produtos recebidos pela loja
Resolvido
Piracicaba - SP
28/07/2026 às 08:01
ID: 255000581
Fiz a devolução dos produtos. Os mesmos FORAM RECEBIDOS pela loja (confirmaram recebimento e tenho o tracking dos Correios como entregue - anexo) porém não consigo reembolso.
Não consigo falar com eles. Não respondem WhatsApp. Valor de compra RAZOÁVEL não dá pra esquecer.
Péssima experiência como cliente.
ABSOLUTAMENTE NÃO RECOMENDO A LOJA.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:00
Olá.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão do atendimento e pela dificuldade de contato com nossos canais de suporte.
Informamos que o estorno referente aos produtos devolvidos já foi realizado. O comprovante da operação será encaminhado de forma privada para sua conferência.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e a experiência negativa relatada. Reforçamos que o caso foi concluído com a devolução integral do valor pago.
Atenciosamente,
Equipe Ferro Shop
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:39
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3