Sinistro no transporte e dificuldade de contato para reembolso
Respondida
Pinhalzinho - SC
12/08/2026 às 22:58
ID: 256334913
Pedido N *****
Produtos em transporte
R$ 210,80
Pedido com Rastreio: ***** com última atualização em 19/06/2026 informado pela empresta responsável pela logística que ocorreu sinistro, não consigo contato com ambas empresas. Gostaria de um retorno sobre reembolso do pedido não entregue.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:36
Olá!
Em relação ao pedido n *****, com rastreio *****, informamos que já entramos em contato com o cliente para realizar a tratativa e solucionar o ocorrido.
Identificamos a informação de sinistro durante o transporte e estamos conduzindo o atendimento diretamente com o cliente, a fim de garantir a resolução da situação e o devido reembolso do pedido não entregue.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos acompanhando o caso até a sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Ferro Shop