Ferrogil destruiu meus mármores e.
Não resolvido
Imperatriz - MA
07/10/2025 às 20:04
ID: 228781123
Depois de quase um ano da contratação do serviço de guarda-corpo de vidro com a Ferrogil, ainda não tive meu projeto finalizado.
E o pior: a parte que foi feita ficou mal executada, causando danos nos meus mármores um prejuízo estético e financeiro considerável.
Durante todo esse tempo, fui incansável em buscar uma solução. Falei diversas vezes com funcionários e até com o proprietário da empresa, que chegou a delegar a terceiros a responsabilidade de resolver. Mesmo assim, nada foi feito.
O que mais me revolta é a falta de respeito e comprometimento. Os prazos nunca são cumpridos, a comunicação simplesmente não existe, e as pessoas envolvidas empurram a responsabilidade umas para as outras, sem resolver absolutamente nada.
É lamentável ver uma empresa tratar o cliente dessa forma sem transparência, sem compromisso e sem respeito.
Deixo aqui meu repúdio e minha indignação diante de tanto descaso.
Espero que esse relato sirva de alerta para quem pensa em contratar a Ferrogil.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 09:48
Prezada Allana Patricia,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você descreveu. A Ferrogil tem como compromisso principal a satisfação dos nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão de qualidade e atendimento que buscamos manter.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante a execução do seu projeto e entendemos completamente a sua insatisfação. Já estamos reavaliando internamente todo o processo, incluindo o acompanhamento técnico e a comunicação, para identificar as falhas e corrigi-las de forma definitiva.
Nosso setor responsável entrará em contato diretamente com você para buscar uma solução prática e satisfatória para o seu caso, garantindo que o serviço seja concluído conforme o combinado.
Agradecemos por compartilhar seu relato ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e processos.
Atenciosamente,
Equipe Ferrogil Esquadrias
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 19:32
Proprietário e colaboradores confusos e não resolutos. Pessima prestação de serviço e ainda se negam a falar com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0