Dificuldade de agendamento e lentidão no atendimento
Não respondida
Goiânia - GO
16/03/2026 às 14:30
ID: 243407803
Estou enfrentando uma grande dificuldade para conseguir um simples agendamento de exame na Fértile Diagnósticos, no Setor Marista, em Goiânia.
Há quatro dias consecutivos estou tentando contato com a clínica por telefone, sem sucesso. As ligações simplesmente não são atendidas ou permanecem sem retorno. Diante disso, tentei contato também pelo WhatsApp informado pela clínica, porém o atendimento é extremamente lento. Em alguns momentos, passo horas aguardando resposta, e quando ela chega, muitas vezes não resolve o problema ou solicita novas informações que prolongam ainda mais o processo.
O que deveria ser algo simples agendar uma ultrassonografia acaba se tornando um processo cansativo e desgastante que consome praticamente um dia inteiro de tentativas de atendimento.
Faço questão de destacar que os médicos da clínica são excelentes e possuem grande credibilidade, o que é justamente o motivo pelo qual busco realizar o exame na Fértile. No entanto, infelizmente, a qualidade do atendimento administrativo não acompanha o nível do corpo médico.
Uma clínica que possui profissionais tão qualificados deveria também oferecer um atendimento ao paciente mais eficiente, ágil e organizado, especialmente considerando que muitos pacientes procuram o serviço em situações de ansiedade ou necessidade médica.
Fica a sensação de que a clínica possui estrutura de atendimento insuficiente para a demanda, o que acaba prejudicando a experiência do paciente logo no primeiro contato.
Diante disso, registro esta reclamação para que a clínica possa:
Melhorar a estrutura de atendimento telefônico
Tornar o WhatsApp realmente funcional e responsivo
Reduzir o tempo de resposta para agendamentos de exames
Oferecer um atendimento compatível com a qualidade dos médicos que trabalham na instituição
Espero sinceramente que essa situação seja revista, pois a clínica possui excelentes profissionais, mas o acesso ao serviço está se tornando desnecessariamente difícil.