Fertivitro

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

16/11/2016 às 19:20

ID: 22177157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Quando pedimos socorro a ciência a última coisa que esperamos é lidar com a sorte ou com azar. E essa foi a impressão que tive do início ao fim na clínica FERTIVITRO. Que nosso futuro estava em uma roleta russa e não que estávamos sendo socorridas. Que ali era só uma negociação e não um processo humanizado.

Conhecemos a clínica FERTIVITRO através uma indicação. E foi por isso que escolhemos, achando que estaríamos escolhendo a melhor. O casal que utilizou a FERTIVITRO se encontrava na mesma situação que a nossa. Sabíamos que os valores praticados eram mais caros, mas como só poderíamos fazer uma vez, que fosse com os chamados melhores. Nós disseram que o atendimento era excelente.

Somos um casal que somente através da ciência poderíamos realizar o sonho da maternidade, nosso problema não é doença mas a falta de viabilidade de fazer de forma natural.

Marcamos a consulta e usamos de toda sinceridade possível, sobre os prós, os contras, se era possível, por qual metodologia utilizar e tudo mais. Tudo isso foi tratado com o Dr. Luiz.

Fizemos todos os tipos de exames possíveis e imagináveis, dos mais tranquilos ao mais doloridos e graças ao bom Deus nada foi encontrado. Então poderíamos prosseguir com o tratamento. Foi escolhido a opção Inseminação artificial, mesmo tendo 41 anos e a taxa sendo menor, como não havia nada de errado com o corpo e nada que impedisse essa foi a metodologia.

Descemos falamos com a Dona Santa que é a dona da clínica, que nós passou o próximo passo, a escolha de um doador, que poderia ser feito em um banco internacional ou nacional, indicou o internacional pois teríamos mais dados do doador. Até ai tudo bem, seguimos o conselho e escolhemos o que foi indicado.

Cheguei a perguntar a Dona Santa, se talvez o atendimento era diferenciado por sermos um casal diferente. Eu disse a ela que ela poderia nós rejeitar caso estivesse desconfortável. Pois o tratamento sempre foi de forma áspera. A resposta foi negativa. Mas nosso atendimento era diferenciado dos demais casais.

Ai começaram nossos problemas. E a ficar mais claro a falta de humanidade no processo.

A clinica FERTIVITRO recebeu a amostra de sêmen e não entrou em contato para comunicar.

Passados 20 dias do prazo que a amostra deveria ser entregue nada da FERTIVITRO entrar em contato, nós ligamos para saber se havia acontecido algo, fui informada que simplesmente esqueceram de nós avisar, e que perdemos um ciclo devido a falta da informação, tudo bem esperamos até o próximo ciclo.

Tivemos uma nova consulta com o Dr. Luiz para saber os procedimentos, ele explicou, mas como eu acho que ele não acreditava que seria possível engravidar, foi notório o desinteresse do mesmo. Nós que perguntamos sobre o acido fólico se deveria ser tomado ou não, se tinha que aumentar as doses de vitamina D, nada disso foi passado, nós que tivemos que questionar e ai sim foi recomendado, ou seja ali dava para perceber que não existia interesse ou possibilidade de dar certo o descaso foi grande. Estávamos procurando nós cercar de todas as formas para obter sucesso, para que a gravidez acontecesse.

Mesmo com esse sentimento de descaso da clinica FERTIVITRO e da equipe, seguimos o tratamento.

Não tivemos nenhuma consulta com a psicóloga.
Todos os formulários que preenchemos nenhum havia campos para um casal como nós.

Os valores não foram passados em momento algum, como tínhamos reservado uma quantia tanto para fertilização quanto para inseminação, não tivemos problema, mas isso só prova mais uma vez o descaso.
Pagamos o tratamento a vista.

Mas sempre tivemos a impressão que não éramos bem vindas ali.
Os folículos cresceram, dois óvulos estavam prontos e desceram para o encontro com o sêmen, ou seja o corpo funcionou como deveria, mas o resultado positivo não veio.

A pergunta é se eu estaria escrevendo isso hoje se o resultado fosse positivo?
Sim estaria, para nós não há outra forma de termos um filho sem a ciência, sei que as clinicas não trabalham por filantropia, mas ter sensibilidade e carinho quando tratamos de um processo tão delicado e tão sensível como esse é fundamental. E eu já tinha esse texto escrito antes do resultado, pois mesmo se o positivo tivesse acontecido, o que passamos e a forma como fomos tratadas, não desejo para ninguém, a impressão que tivemos o tempo todo é que estavam fazendo um favor para nós.

Ninguém quer ser mais uma pasta em um arquivo da FERTIVITRO, quando procuramos esse tipo de atendimento queremos ser uma família. E contarmos que as pessoas envolvidas esperem o mesmo, e não só pagamentos.
Que essa seja uma critica construtiva e que revejam seus processos e atendimentos. Pois quando escolhemos vocês esperávamos por um atendimento melhor.

Fomos atendidas algumas vezes pela enfermeira Tatiana que ao nosso ver é totalmente preparada para tal tarefa, sensível e carinhosa em todos os atendimentos. Ela é a prata da casa.

Ter muita teoria não é tudo, quando falamos de saúde, da parte de humanas esperamos ser tratados como seres humanos e não como registros ou estatísticas de fracasso ou sucesso.
O que menos esperava de um tratamento desses era discriminação e total descaso.

Atenciosamente,