linica de fertilização, se pode ser chamada por esse nome .

Prezada Sra. Ana Paula,

Primeiramente, é importante ressaltar que existe um processo a ser seguido para a importação de óvulos: a solicitação da amostra, a busca pela doadora qpelas características semelhantes da receptora e ainda o procedimento para congelamento dos óvulos, no caso de não ter amostra já armazenada, tudo isso demanda tempo.

Enviamos um e-mail ontem (03/03/*******) esclarecendo sobre o atraso no envio da amostra que já estava armazenada no Ivibank e pronta para ser transportada, mas por exigência da Anvisa solicitando novas testagens de sorologias após 6 meses da aspiração folicular, o transporte teve que ser adiado.

Em razão disso, para que as pacientes que se encontravam no mesmo processo de importação de gametas (fechamos o grupo sempre com 6 pessoas ou casais) não se sentissem obrigadas a aguardar a liberação das amostras ou aceitar tal situação, algumas opções foram oferecidas, como segue abaixo:

1 Devolução do valor pago ao Ivibank;
2 - Nova proposta de doadora com resultado de duas sorologias;
3 Permanecer com a mesma doadora e aguardar o período de seis meses para que seja possível realizar o novamente os testes sorológicos.

Esse valor a que a senhora se refere foi pago diretamente ao Ivibank, a Fertivitro não recebeu e não recebe por intermediar o processo de importação de gametas. Já entramos em contato com o Ivibank que nos informou que a devolução do seu dinheiro será realizada imediatamente. Qualquer dúvida, a senhora tem o contato direto deles e poderá comprovar com a Dra. Natália Basile, coordenadora do banco de gametas e que está ciente de sua solicitação.

Como esclarecimento, ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) é responsável por criar normas e regulamentos e dar suporte à todas as atividades da área no país, também é quem executa as atividades de controle sanitário e fiscalização em portos, aeroportos e fronteiras. Portanto, devemos seguir todas as resoluções da diretoria colegiada.

Temos plena consciência do nosso papel como profissionais da saúde, orgulho de agirmos com ética e transparência com nossos pacientes. Somos uma clínica com mais de 20 anos de funcionamento, um trabalho realizado com muita dedicação, somos extremamente gratos por ter realizado o sonho de milhares de casais.

A sua versão não reproduz a realidade dos fatos, a senhora queria uma data precisa para receber esse material biológico, mas existem normas que temos obrigação de seguir com rigor, como é o caso da importação de gametas.

A senhora não nos ofende com palavras extremamente rudes, temos a consciência tranquila que prestamos um serviço de excelência e ética.

Desejamos que a senhora tenha sucesso em seu tratamento.

Atenciosamente,

Maria Cecília Albuquerque
Embriologista responsável pelo Laboratório de Fertilização in vitro - FERTIVITRO

Prezada Sra. Ana Paula,

Para fins de esclarecimento, fomos informados pelo Ivibank que o valor pago pela senhora foi reembolsado integralmente no dia de ontem (04/03/*******). O comprovante encontra-se conosco caso tenha qualquer dúvida à respeito.

Atenciosamente,

Maria Cecília Albuquerque
Embriologista - FERTIVITRO

Para fins de esclarecimento, o sêmen de propriedade da Sra. Ana Paula Monteiro foi liberado por nossa clínica em 15/03/*******. É importante ressaltar que o material biológico pertence ao paciente e não à clínica.
Reafirmamos nosso desejo de sucesso em seu tratamento.
Maria Cecília Albuquerque
Embriologista