Reajuste de *******
Respondida
Guarulhos - SP
21/02/2024 às 12:20
ID: 183025551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho meus óvulos congelados desde de junho de ******* nessa entidade. Recebi essa semana, em informativo por email com o título de "Reajuste Congelado de *******", pela Larissa do financeiro, um reajuste de 25% do valor, em menos de 12 meses. Fiz o questionamento várias vezes por email sobre a base para esse reajuste e não obtive resposta. O que recebi foi apenas uma segunda via do boleto para pagamento. É um valor de reajuste SUPER ABUSIVO e SEM BASE.
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Resposta da empresa
29/06/2024 às 08:43
Prezada Sra. Renata,
Conforme esclarecido anteriormente, essa cobrança não era direcionada ao seu caso. Congelamos os valores de manutenção durante quatro anos, pensando nos momentos difíceis que todos passaram durante e pós-pandemia. Entretanto, fomos surpreendidos com um aumento de 20% no nitrogênio líquido, somente em *******. Enviamos esse informativo da própria empresa fornecedora à todos os pacientes, como forma de comprovar que não estávamos realizando um aumento abusivo e somente repassando o que recebemos. Pedimos desculpas, caso a explicação não tenha sido totalmente clara, mas permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.
Centro de Reprodução Humana Fertivitro Ltda.