Atraso na emissão e falta de retorno sobre carteirinha de FESN

Boa tarde, Luiz.
Assim que a carteira é disponibilizada, um e-mail automatizado chega ao e-mail do cliente para notifica-lo a respeito da aprovação das documentações e disponibilização da carteira.
Esse e-mail em alguns casos pode acabar caindo em spam ou lixeira e passar despercebido, caso você tenha verificado e de fato não tenha chegado para você, pedimos desculpas pois deverá se tratar de uma possível falha no sistema, porém sua carteira foi disponibilizada no dia 03, antes mesmo da data em que deu entrada na reclamação.
Você pode acessar sua carteira em nosso app DNE FESN.
Qualquer coisa seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Lucas F. de Freitas.
Federação dos Estudantes Nacional.