Carteirinha de estudante não abre no aplicativo FESN, apesar de estar pronta e disponível em PDF

Question

Olá solicitei minha carteirinha do estudante, porém não esta abrindo ela no aplicativo fesn, ja testei de um amigo a dele abre normalmente porém a minha não, detalhe recebi o email de vocês informando que minha carteirinha estava pronta abrir pelo modo PDF e realmente ela esta la, mais no app não abre o que apresenta que é como se não existisse! enviei anexo. Por gentileza preciso de uma solução o mais rapido possivel, pois preciso dela para meu uso no dia a dia

Accepted Answer

Bom dia, Raema.
Consultamos e vimos aqui que sua carteira de fato foi disponibilizada ontem ás 15:05.
Conseguimos consultar sua carteira por aqui, portanto acreditamos que a falha que lhe ocorreu pode se
ter sido alguma instabilidade do app naquele momento e que atualmente já foi resolvida.
Estaremos entrando em contato via Whatsapp para atende-la com mais eficiência e caso o problema
continue nós vamos buscar entender o motivo e resolver o seu caso para que consiga o acesso da sua carteira.

Atenciosamente,
Lucas F. de Freitas.
Federação dos Estudantes Nacional.
vamos descobrir o motivo e

Carteirinha de estudante não abre no aplicativo FESN, apesar de estar pronta e disponível em PDF

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor