Não tive acesso ao produto e quero o estorno dos valores
Resolvido
Maceió - AL
05/08/2026 às 08:54
ID: 255467457
Fiz a compra da carteirinha 2 vezes e não consegui acessar o item comprado, da primeira vez paguei com o cpf errado, tentei concertar porque essa informação estava errada, na segunda estavam todos os dados batendo. Porém, paguei a segunda vez achando que tinha algo de errado na primeira, só que na conta bancária estava debitado os dois pagamentos e até hoje não tive acesso ao produto. Consegui ter acesso após pagar por outra plataforma.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:34
Bom dia, Brunna.
Identificamos os 2 pagamentos na Braip e outro na monetizze.
Solicitamos o reembolso dos dois pagamentos constatados na plataforma Braip, você será notificada por eles via e-mail.
Agradecemos a preferência e o contato.
Seguiremos à disposição.
Atenciosamente,
Lucas F. de Freitas.
Federação dos Estudantes Nacional.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:19
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8