Sem atualizações do envio.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 16:12
ID: 254480565
Solicitei a carteirinha de estudante nas versões física + digital, porém, até o momento não recebi qualquer atualização sobre, como previsão de entrega, código de rastreamento ou qualquer outra informação referente ao envio.
Só tenho acesso à versão digital por meio do aplicativo, mas depender exclusivamente desse formato é inviável, pois o acesso ao documento limitado à disponibilidade de conexão com a internet ou de sinal, então, temo que essa situação pode impedir o uso do benefício da meia-entrada.
Por gentileza, solicito um posicionamento sobre o status da emissão e do envio da carteirinha física, bem como o envio do código de rastreamento, para que eu possa acompanhar a entrega.
Não consegui contato através de outras plataformas, por isso recorri ao Reclame Aqui, enfim, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:36
Boa tarde, Cauã.
Sua carteira foi enviada e postada hoje, a previsão é para o dia 28/07.
O prazo de entrega fornecido pelos correios atualmente é de 30 dias úteis, portanto a previsão fornecida pode ser ultrapassada.
Devido a modalidade de envio ser carta registrada, a maior parte da entrega não haverá atualizações sobre a localização e movimentação do objeto.
Código de rastreio: *****
Gostaríamos de esclarecer que o código de rastreio é disponibilizado no status do pedido que fica no e-mail de aprovação das documentações.
Agradecemos a preferência e seguiremos à disposição caso precise de mais ajuda ou tirar dúvidas no [email protected] que é um de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Lucas F. de Freitas.
Federação dos Estudantes Nacional.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:39
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10