Fesn - Federação Dos Estudantes Nacional

Reclamar dessa empresa

Piquete - SP

06/08/2026 às 15:37

ID: 255801525

Prezados,

Venho, por meio deste, solicitar o cancelamento da compra da carteira estudantil emitida pela FESN/DNE, bem como o estorno integral do valor pago.

Após a contratação, constatei que a carteira adquirida não atende à finalidade específica para a qual necessito utilizá-la. Dessa forma, desejo exercer meu direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A contratação foi realizada por meio eletrônico, razão pela qual tenho o direito de desistir da compra no prazo legal de 7 (sete) dias, com a devolução integral dos valores pagos, sem qualquer ônus ao consumidor. Considerando que a minha compra foi efetuada hoje, dia 06/08/2026.

Além disso, tenho enfrentado dificuldades para localizar um canal de atendimento ou endereço de e-mail adequado para formalizar esta solicitação diretamente junto à empresa. Diante da ausência de informações claras para contato e caso não obtenha retorno ou solução para esta demanda em prazo razoável, informo que registrarei reclamação junto à plataforma Reclame Aqui e aos órgãos de proteção e defesa do consumidor competentes, a fim de resguardar meus direitos.

Solicito, portanto, o cancelamento da carteira estudantil e o estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio utilizado na transação, bem como a confirmação por escrito do recebimento desta solicitação e das providências adotadas.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Maria Eduarda Furtado
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