FEST - Filemon Escola Superior de Teologia

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Maceió - AL

15/08/2018 às 09:32

ID: 37641055

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Cobrança indevida
FEST - Filemon Escola Superior de Teologia

Maceió - AL ID: 37175850 27/07/18 às 15h13
denunciar
Status: Replica Réplica
Entrei em contato por telefone solicitando esclarecimento sobre a demora na entrega do meu diploma e fui informado que deveria pagar uma taxa de diplomação e que meu diploma estaria no lote 17. Taxa está que já estava inclusa no valor que paguei no curso de convalidação da Teologia há quase 2 anos. Até o momento não recebi o diploma e só prometem prazos que não são cumpridos. Uma total falta de respeito com consumidor. Se vier cobrar essa taxa de diplomação irei abrir protocolo no Procon tendo em vista prática abusiva e o não cumprimento com o prazo estabelecido. Muito insatisfeito com essa escola o atendimento é péssimo, bem como a baixa qualidade do ensino e demais problemas que ja tive até Hoje, exemplo das mentiras que sempre me contam sobre o andamento do meu processo e essa cobrança indevida agora de uma tal de taxa diplomação. Quero que agilizem meu processo e não queiram cobrar taxas indevidas de mim por que não sou nenhum leigo que não conhece os direitos. Se insistirem nessa cobrança de taxa diplomação e não entregar meu diploma o quanto antes irei ao Procon e denunciar a escola no ministério público.

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Resposta da Empresa01/08/18 às 09h32
Prezado aluno,
Allan Silva
Bom dia!
Infelizmente os processos e tramitações legais e registros dos diplomas, sofreram um excessivo atraso, fazendo com que os lotes não fossem liberados no respectivo tempo, contudo, estamos aguardando a liberação do Lote 17, que está prevista para este mês.

Atenciosamente,
FEST

Réplica do Consumidor01/08/18 às 23h20
Solicito maiores esclarecimentos sobre a cobrança indevida de uma suposta taxa de diplomação. É indevido a cobrança tendo em vista prática abusiva, uma vez que o diploma é um documento de direito meu e não sou obrigado a pagar pelo mesmo. Me esclareça melhor esta cobrança por favor, e qual respaldo legal para que a mesma seja cobrada devidamente.

Réplica do Consumidor13/08/18 às 21h19
Ainda não me responderam sobre a cobrança que estão enviando ao meu e-mail referente a um boleto de diplomação no valor de R$ *******,00. Me recuso a pagar este valor pois fui informado no ato de matrícula no curso de convalidação que já estava tudo incluso, material didático e taxas de emissão, registro e envio do diploma. Tenho todos os e-mail de contato que sempre tive com Pr. Mateus e foi garantido que o único valor a ser pago seria o da convalidação já com tudo incluso que foi exatamente o valor que eu paguei, onde guardo até hoje meu comprovante de pagamento no B! Cash.
Exijo o meu documento entregue o quanto antes pois já tive muito constrangimento com esta escola que não tem o mínimo respeito e cortesia com os alunos. Suporte ao aluno é péssimo, totalmente fora do padrão de qualidade de uma instituição de ensino de verdade. Extremamente insatisfeito e não indico a ninguém.