Festa Express

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/11/2023 às 16:40

ID: 175245517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia de 17 de outubro fiz uma compra na loja Festa_Express na plataforma da Shopee. Ocorre que no dia 30 de outubro qdo recebi o meu pedido, que já havia pago em PIX, observei que em cada um dos 5 kits de bandejas e boleiras, compostos por 6 peças cada, veio faltando duas peças em cada kit, totalizando uma subtração de 10 peças do total que já me pertencia, uma vez que eu já havia pago.
Fiz contato com a loja e informei que não queria devolver e sim que eles me enviassem as 10 peças que ficaram faltando. O atendimento dessa empresa é PÉSSIMO, a pessoa não sabe dialogar, não tem empatia pra tratar com os clientes e apenas o que ela me disse que era melhor eu devolver, num total desrespeito e descaso com o Código de Defesa do Consumidor que, no Inciso I do artigo 35, me dá o direito de optar por receber as peças que faltaram ou o reembolso referente às mesmas.
Ao relatar o ocorrido em um dos vários grupos de Decoradoras que participo, uma colega disse que passou a mesma coisa e pediu reembolso na Shopee. Fui fazer esse pedido de reembolso na Shopee e ficou registrado como Devolução, e tem que ser feita ate o dia 05, mas, como já deixei bem claro, eu não tenho interesse em devolver o produto. O interessante é que antes de entrar em contato com a empresa, eu olhei e o preço do kit estava o mesmo que comprei, qdo falei com eles, o valor, estranhamente, aumentou 19 reais no Kit. Assim, informo, que vou às últimas consequências, para fazer valer meu direito de consumidora.