festa junina de votorantim

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Sorocaba - SP

23/06/2026 às 00:40

ID: 252097117

Propaganda Enganosa: Paguei área VIP no show da Marisa Monte e não consegui usufruir: setor superlotado e sem controle


Fomos ao show da Marisa Monte na Festa Junina de Votorantim, no dia 19/06/*******, e comprei ingresso para a área VIP, pagando R$ *******,00 cada, justamente para ter mais acesso, melhor organização e uma experiência diferenciada.

A Marisa Monte foi maravilhosa e entregou um show à altura da cantora que é. O problema foi a organização do evento. Uma estrutura VIP superlotada, sem nenhuma possibilidade de circulação ou de visualizacao do palco e alteração de horário avisada de última hora não está à altura de um show desse porte. Isso é um desrespeito com os clientes que pagaram por clientes e também com a própria artista, que tem seu nome associado a uma experiência mal organizada.

Primeiro, houve falha de comunicação: fomos avisados de última hora que o show começaria somente depois do jogo da Copa. Essa informação deveria ter sido comunicada com antecedência e de forma clara ao público, principalmente para quem comprou ingresso e se programou com horário, transporte, alimentação e permanência no evento. Foi comuicada pela Instragam no dia anterior ao show, sem maiores detalhes e sem responder os inúmeros questionamentos que surgiram do pessoal revoltado com a desinformação.

Além disso, a área VIP estava superlotada, com empurra-empurra, impossibilitada de circulação e sensação de falta de ar. Em determinado momento, havia pessoas gritando empurra, quero passar, enquanto a segurança apenas observava, sem tomar providências visíveis para organizar o fluxo ou orientar o público. Pois até ele dizia que não tinha como fazer nada.

Antes mesmo da terceira música, decidi sair da área junto com muitas outras pessoas, aproximadamente *******, que também estavam deixando o local frustradas e preocupadas com a situação. Minha saída não foi por falta de interesse no show, mas por questão de segurança e para evitar que algum acidente acontecesse.

Na saída, havia uma funcionária na catraca questionando por que estávamos indo embora. Ela insistiu que, pelo drone, a organização tinha visto que havia espaço do outro lado do palco. Eu questionei por que, então, esse fluxo não havia sido organizado antes, já que era impossível atravessar ou chegar até esse suposto espaço devido à aglomeração. Se havia espaço disponível, faltou organização, sinalização e controle de circulação para que o público pudesse acessá-lo com segurança.

Minha irmã, que estava mais à frente, também decidiu sair por questão de segurança. Isso reforça que não foi uma percepção isolada, mas uma situação real de desconforto, desorganização e enorme risco ao público. Graças a Deus não houve necessidade de evacuar e se houvesse, a situação não comportaria prevenções de acidentes nenhuma.

Na prática, mesmo tendo pago ingresso VIP, não consegui usufruir da área como prometido e acabei ficando em uma situação equivalente ou inferior à pista comum, cujo ingresso custava cerca de R$ 60,00. Paguei por um serviço superior, mas recebi uma experiência sem conforto, sem controle adequado e com sensação de insegurança.

Caso houvesse necessidade de evacuação, atendimento médico ou qualquer emergência, a dificuldade de circulação poderia ter causado um problema grave.

Solicito uma resposta formal da organização e o reembolso proporcional, no mínimo da diferença entre o valor pago pelos ingressos VIPs e o valor da pista, já que o serviço contratado não foi entregue de forma adequada.

Também solicito esclarecimento sobre:

1. Por que a alteração/definição do horário do show foi comunicada somente de última hora;
2. Qual era a capacidade máxima permitida da área VIP;
3. Quantos ingressos VIP foram vendidos;
4. Quais medidas de segurança, controle de acesso e controle de fluxo foram adotadas;
5. Por que a segurança não organizou a circulação mesmo diante de pessoas gritando e tentando passar;
6. Por que, se havia espaço do outro lado do palco, o público não foi orientado ou direcionado de forma segura antes da situação se tornar insustentável;
7. Por que consumidores que pagaram pelo VIP não conseguiram usufruir adequadamente do setor.

Aguardo solução formal da organização.