Fiz um pedido e mudaram a data de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2024 às 15:09
ID: 197230547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site festaria distribuidora, estava lá pra chegar dia 13/09 , o vendedor enviou no mesmo dia pois eu estava acompanhando , e agora mudaram pro dia 16 sendo que eu preciso do pedido até dia 13 , quero um retorno pois o pedido não vai ter ultilidade após essa data , e eu não tenho mais dinheiro pra poder comprar em outro lugar.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 15:01
Olá Franciele boa tarde, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, como realizamos entrega em todo Brasil, somos dependentes de transportadoras contratada. Conforme você mesma mencionou, o pedido foi despachado no mesmo dia que recebemos. Não se preocupe pois não ficará com nenhum prejuízo.
Temos canais de comunicação através de Whatsapp e e-mail em nosso site, que torna a comunicação muito mais rápida e nos facilita para auxiliar na resolução do problema.
Entraremos para solucionar da melhor forma possível.
Atenciosamente
Festaria Distribuidora
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 15:21
Fui errada, era pra ter reclamado na transportadora e reclamei na empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/09/2024 às 16:38
Olá Franciele boa tarde, tudo bem?
Conforme nosso contato via WhatsApp, ficou esclarecido que a sua reclamação seria com a Transportadora, mas acabou reclamando conosco e está tudo bem.
Nós da Festaria compreendemos a sua situação, pois o mínimo que o consumidor espera de uma compra, é que o prazo de entrega seja cumprido. Como mencionamos anteriormente, somos dependentes de transportadoras contratadas para a realização das entregas dos pedidos.
Nós da Festaria ficamos felizes por tudo ter dado certo e a sua satisfação como consumidora, esperamos sua visita no nosso site em breve.
Atenciosamente,
Festaria Distribuidora