Péssimo pós vendas
Em réplica
Osasco - SP
29/12/2024 às 20:54
ID: 205898825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 3 de dezembro, para retirada no local.
Tentei contato posterior pelo telefone/whatsapp para saber se já poderia retirar, ninguém me respondeu. Tentei ligar em outro numero, e me informaram, já com certa grosseria, que eu deveria entrar em contato pelo WhatsApp.
Tentei contato em outro número pelo WhatsApp, também não me responderam. No dia seguinte me responderam para entrar em contato com os números que eu já havia tentado. Pedi para me informar como cancelar, não me responderam.
Dias depois me responderam no outro número que eu havia entrado em contato que eu poderia retirar meu ******* já não precisava mais dele.
Solicitei novamente orientação para o cancelamento, me responderam "vou passar para o sac" e sumiram.
Já tentei mandar mensagem pelo site, mas não me respondem.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 18:12
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas por toda a insatisfação e dificuldade enfrentada em sua experiência de compra conosco.
Lamentamos profundamente a falha de comunicação nos nossos canais de atendimento e entendemos totalmente sua frustração, especialmente por se tratar de um pedido com retirada local e necessidade de agilidade.
Pode por gentileza nos informar o numero do pedido? para que possamos verificar o ocorrido?
Pedimos desculpas por qualquer comportamento inadequado que tenha ocorrido durante seus contatos esse tipo de situação está sendo tratado internamente com máxima seriedade, pois prezamos pelo respeito e bom atendimento a todos os nossos clientes.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 14:05
Pedido *******