venda de produto online que nao tem em estoque
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/04/2021 às 21:11
ID: 122044221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 25|03|21 efetuei uma compra de caixas de ovo de Pascoa nesta loja online pois precisava para atender meus pedidos, a entrega foi marcada para 5 dias uteis e no dia 29|03|21 entrei em contato com a loja @festas para saber do meu codigo de rastreio e veio a surpresa um funcionário me ligou dizendo que nao tinha mais meus produto no estoque e que eu nao receberia minhas caixas, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como assim? Eu com meus pedidos e nada de caixa para embalar. Disseram que iria fazer meu estorno mas até hoje nada do meu dinheiro na conta. Pra eu isto é propaganda enganosa cabe a mim danos morais pois tive que correr atrás para fazer outra compra em cima da hora e já nao achava caixas nas lojas .....Converso com um funcionário no whats que nao resolve meu problema e nem me responde vejo que ler as mensagens, Quero meu dinheiro de volta pois foram eles que erraram vou no Procon requerer meu direito de consumidor.
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 10:54
Olá, Angela.
Pedimos encarecidamente desculpas pelo ocorrido, nossa equipe já entrou em contato e realizou seu estorno?
se por acaso já estiver sido concluso, pedimos mais uma vez desculpas e estaremos trabalhando firmes para que isso não volte a ocorrer.
saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos procurar. Conte com a gente.
Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Carlos Anderson
Gerente de Marketing