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Ourinhos - SP

23/02/2026 às 08:00

ID: 241379623

Comprei 3 pacote de festcolor na cor Marsala os balões estavam podres perdi praticamente 2 pacotes

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 08:25

Olá, Larissa da Silva Reis , tudo bem?

A Festcolor pede sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado.

Trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como missão Proporcionar produtos e serviços com excelência aos nossos clientes e consumidores, fortalecendo os laços de união entre as pessoas.

Retornamos sua mensagem no WhatsApp para entendermos um pouco melhor o seu caso e, juntos, encontrarmos uma solução.

Abraços!

Réplica da empresa

23/02/2026 às 08:36

Ola! Larissa da Silva Reis

Analisamos pela imagem que nos enviou e, infelizmente, este balão não pertence à nossa marca Festcolor, e sim à marca FESTBALL.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a marca do seu produto para que possam auxiliá-lo na resolução do seu caso.

Qualquer dúvida, também entramos em contato com você pelo WhatsApp.

Réplica da empresa

02/03/2026 às 15:00

Boa tarde! Tudo bem?
Conseguiu verificar com a empresa responsável sobre o teu caso?

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 09:40

Tem algum telefone pra me passar

Réplica da empresa

04/03/2026 às 09:46

Segue o contato (11).98438-3333 CAF Festcolor