Agem de má fé, não cumprem o direito do consumidor.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/07/2019 às 13:11

ID: 93011663

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Contratei o serviço para um chá de bebê, como não estou bem de saúde, não tem clima pra fazer a festa. Pedi pra cancelar com menos de 10 dias depois que contratei o serviço e eles não querem cancelar, terei que passar para minha advogada e ainda fui coagida, segundo o dono que me ligou, não ia cancelar pq avaliei eles mal nas redes sociais.

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Resposta da empresa

07/07/2019 às 20:54

Lamentamos o acontecido, e ficamos a disposição para alteração de data. Não conseguimos cancelar o contrato a
Menos de 15 dias do
Evento sem cumprir fielmente ao nosso contrato entregue a você no mesmo dia que fechou, e como vc tem ciência, temos uma agenda a cumprir, deixamos de fechar outras festas para essa data respeitando o nosso contrato, e fechamos com todos os fornecedores tudo que acordamos para a data reservada. Em respeito a vc, e nossos fornecedores, não podemos cancelar o contato. Se for do interesse alterar data, estamos dispostos para melhor solucionar o problema. Cancelar não conseguimos

Réplica do consumidor

09/12/2022 às 06:41

Engraçado que fazem um contrato com menos de 15 dias pra festa e depois se recusam a cancelar, sem falar que o dono me ameaçou, depois apagou tudo, tirei prints e está correndo o processo com minha advogada.

Réplica da empresa

09/12/2022 às 11:14

Olá senhora Dinair Rodrigues, lamentamos muito que você tenha tido essa experiência com nossa empresa.
E estamos a disposição para resolver o seu problema, somos uma empresa na qual nos programas com todos os nossos eventos e principalmente com nossos colaboradores que vivem do nosso trabalho.
Temos um contrato a seguir, nele tem todas as cláusulas que podemos seguir e da nossa parte o que pudermos fazer para ajudar, estamos dispostos.
Temos cláusula de multa caso precise cancelar o seu evento. É simples resolver o seu problema, nos apresente um atestado médico identificando o problema da sua gestação que faremos o possível para atender a senhora.
Em relação a coação é muito sério isso, e peço que nos apresente para que possamos tomar as decisões cabíveis.

No mais

Estamos a disposição em nossos telefones para atender a senhora.