Decoração completa entregue diferente, descaso na tratativa e exclusão do Instagram

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/09/2023 às 19:22

ID: 171515227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já contei o que houve sobre a minha decoração mas queria ressaltar a grosseria das respostas obtidas (que se vcs pesquisarem são bem parecidas com outros problemas já existentes). Não contente ainda me excluíram do Instagram deles mas continuam usando a decoração feita como modelo além de apagarem meu comentário que dizia que a decor estava bonita mas o mickey estava errado.
Nem citei os balões, o tapete que descolou o mickey do meio do nome na primeira pisada da minha filha (antes mesmo da festa começar).
Além de me acusarem de querer copiar uma decoração que eles mesmo pediram de exemplo e eu acabei juntando vários modelos e montei o meu.
Essa reclamação nem espero resposta. É muito mais para cada cliente que vir pesquisar dar uma olhada nas respostas grosseiras para os problemas já relatados.
No final era somente fazer uma ligação com um pedido de desculpas ou um mimouma forma doce e simples de agradar um cliente que de alguma forma teve seu sonho não realizado. Mas nãopreferem ficar discutindo quem tá ou não certo. Infelizmente o que tá feito tá feito. Mas fica a lição de acreditar no que estava escrito nas reclamações e saber que poderia passar por algo parecido.
Uma dica: independente de ser um rabisco, de ser ocupado ou coisa do tipo o decorador Alex Dias poderia sim tratar os clientes diretamente nem que seja um dia antes da festa para garantir que o telefone sem fio de passa para um e passa para outro funcione.

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Resposta da empresa

19/09/2023 às 13:47

Senhora Thaís Cristina Silva, agradecemos o seu Feedback e tomamos todas as providências cabíveis para o ocorrido. Novamente lamentamos o ocorrido e essa experiência ruim que teve. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente
Diretoria

Consideração final do consumidor

20/09/2023 às 17:37

Péssimo atendimento. Inclusive respostas extremamente grosseiras aqui no reclame aqui por um erro que nitidamente não foi meu. É uma falta tremenda de cuidado ao se retratar. Além claro de me bloquear nas redes sociais mas ainda assim manter a minha decoração láe apagar meu comentário.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

20/09/2023 às 20:32

Senhora Thaís Cristina Silva, agradecemos o seu Feedback e tomamos todas as providências cabíveis para o ocorrido. Novamente lamentamos o ocorrido e essa experiência ruim que teve. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente
Diretoria